A megoldás az iOS, a macOS, valamint a Microsoft 365 vagy Office frissítését igényli.
A Microsoft közzétett egy támogatási dokumentumot, amelyben egy lehetséges problémára figyelmeztet a Microsoft Office vagy 365, illetve az iOS és macOS rendszerek között. A Microsoft megszünteti a régebbi operációs rendszereket futtató eszközök támogatását, ami a vállalat szóhasználatával élve „csökkentett funkcionalitású módhoz” vezethet az Office-fájlok esetében. A felhasználók megnyithatják és kinyomtathatják a fájlokat, de szerkeszteni vagy menteni nem tudják őket, és új fájlokat sem hozhatnak létre.
A Microsoft tájékoztatása szerint ez a probléma július 13-tól jelentkezik.
A funkciók visszaállításához a Microsoft arra utasítja a felhasználókat, hogy frissítsék eszközük operációs rendszerét a szoftver futtatásához. A Maceknél macOS 12 Monterey vagy újabb, az iPhone-oknál iOS 17 vagy újabb, az iPadeknél pedig iPadOS 17 vagy újabb verzió szükséges. Az operációs rendszer frissítése után az Office/365 is frissíthető.
A Microsoft közleménye szerint a probléma egyaránt érinti „a macOS, iPhone és iPad platformon lévő Microsoft 365 előfizetőket, valamint a nem előfizetéses szoftverrel rendelkezőket is, beleértve a macOS-en futó Office 2021-et vagy Office 2019-et”. A cég közzétett egy támogatási dokumentumot, amely útmutatást nyújt az eszközök és a Microsoft szoftverek frissítéséhez.
Abban az esetben, ha egy eszköz nem frissíthető a szükséges operációs rendszerre, a Microsoft „további információkat tartalmazó” e-mailt küld az ügyfél Office vagy 365 fiókjában megadott címre. A felhasználók használhatják a 365-öt a weben a microsoft.com oldalon, vagy futtathatják az Office-t egy másik eszközön. Az Office 2019 for Mac felhasználóknak át kell váltaniuk az Office webes alkalmazásaira, vagy elő kell fizetniük a Microsoft 365-re. – írja a Macworld.
Kép forrása: SlashGear
Leave feedback about this