A Microsoft megerősítette, hogy hiba jelent meg a klasszikus Outlook alkalmazásban, amely az egérkurzor eltűnését okozza használat közben. A vállalat tájékoztatása szerint a probléma kivizsgálása jelenleg is folyamatban van, végleges javítás azonban egyelőre nem érhető el.
A hivatalos támogatási dokumentáció alapján a hiba következtében az egérmutató láthatatlanná válik, amikor a felhasználó az Outlook felületén mozgatja a kurzort. Ennek ellenére az e-mailek a listában továbbra is reagálnak a rámutatásra – például színváltással –, ami arra utal, hogy a rendszer érzékeli a kurzor pozícióját, még ha az nem is jelenik meg a képernyőn. A jelenséget kisebb mértékben más Microsoft 365-alkalmazásokban, például a OneNote-ban is tapasztalták.
A Microsoft arra kéri az érintett rendszergazdákat, hogy nyissanak támogatási jegyet, és biztosítsanak diagnosztikai adatokat – köztük WebView2 WPR naplófájlokat – a hiba részletesebb elemzése érdekében.
Átmeneti megoldásként a vállalat több kerülőutat is javasol. Az egyik lehetőség szerint az eltűnt kurzorral ki kell jelölni egy e-mailt, ami esetenként visszahozza a mutatót. Alternatív megoldásként a PowerPoint megnyitása, majd egy szerkeszthető területre történő kattintás után az Outlookba való visszatérés is segíthet. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, a számítógép újraindítása jelenthet ideiglenes megoldást.
A Microsoft egyelőre nem közölt konkrét időpontot a hiba javítására vonatkozóan. A probléma elsősorban azokat a szervezeteket érintheti, amelyek továbbra is a klasszikus Outlook-verziót használják. – írja a Neowin.
Kép forrása: Computerworld