Az Augmented Intelligence egy új technológiai vállalat, amely a szimbolikus mesterséges intelligenciát használja a chatbotok hasznosabbá tételére. A szimbolikus MI különbözik a hagyományos, neurális hálózatra épülő MI-rendszerektől, mivel feladat-specifikus szabályokat alkalmaz nagyobb problémák megoldására.
Bár a szimbolikus mesterséges intelligencia korábban nem volt hatékony, a legújabb kutatások bebizonyították, hogy skálázhatóvá vált, ami több startupot is arra ösztönzött, hogy alkalmazza ezt a technológiát. Példák erre a Symbolica és az Unlikely AI – utóbbit az Alexa egyik társalapítója, William Tunstall-Pedoe hozta létre.
Az Augmented Intelligence 44 millió dolláros befektetéshez jutott, többek között Jim Whitehurst-nek, az IBM korábbi elnökének támogatásával. A vállalat olyan beszélgető MI-t fejleszt, amely állításuk szerint előrejelezhetőbb és képes cselekvéseket végrehajtani, mint a tipikus neurálishálózat-alapú rendszerek.
Például ahelyett, hogy csak útmutatást adna egy repülőjárat foglalásához, az Augmented Intelligence MI-rendszere nemcsak megadja a repülőjegy árakat, hanem le is foglalja a jegyet.
Noha a ChatGPT is képes hasonlóra, Ohad Elhelo, a cég vezérigazgatója szerint az ő technológiájuk kevesebb beállítást és kézi integrációt igényel. Elhelo szerint nagy különbség van a beszélgető botok, mint például a ChatGPT, és az úgynevezett „beszélgetési ügynökök” között, amelyek cselekedni is képesek, nem csupán válaszolnak a kérdésekre. Elhelo úgy véli, hogy amikor egy MI-t eszközökhöz csatlakoztatnak, hogy információkat nyerjenek vagy cselekedjenek, a neurális hálózat-alapú rendszerek teljesítménye jelentősen csökken.
Az Augmented Intelligence MI-je képes chatbotok működtetésére, amelyek kérdésekre válaszolnak, például árakról vagy termékről, és integrálódnak a vállalat meglévő API-jaival és munkafolyamataival. A cég állítása szerint MI-jüket több ezer emberi ügyfélszolgálati ügynök beszélgetési adatain képezték. Ugyanakkor Elhelo nem erősítette meg, hogy ezek az adatok a korábbi platformjukról, a Delegate-ről származnak-e, amely egykor egy más küldetéssel rendelkező alkalmazás volt, ahol alacsony fizetésű munkavállalók végeztek különféle feladatokat.
A cég szerint az ő MI-rendszerük nem igényel további tréninget a vállalati adatokon, csak azokat az erőforrásokat használja, amelyekhez a vállalat engedélyt ad. Ezen felül az Augmented Intelligence rendszere részletesen dokumentálja, hogy milyen döntéseket hoz, és miért, így a cégek könnyebben finomíthatják és javíthatják az MI teljesítményét.
Bár Elhelo azt állítja, hogy az MI-rendszerük képes teljesen megszüntetni az úgynevezett „hallucinációkat” (hamis információk generálását), ez a kijelentés nem teljesen igaz. A vállalat mégis sikereket ér el, például stratégiai partnerséget kötött a Google Cloud-dal. Az Augmented Intelligence legutóbbi 10 millió dolláros finanszírozási körében a vállalatot 350 millió dollárra értékelték, annak ellenére, hogy a termék csak nemrégiben került piacra.
Elhelo szerint a hagyományos modellek kiválóan alkalmasak mintafelismerésre és nyelvi generálásra, de gyengék, amikor döntéseket kell hozniuk vagy eszközökkel kell interakcióba lépniük. Az Augmented Intelligence neuro-szimbolikus architektúrája viszont megoldja ezeket a problémákat, új lehetőségeket teremtve a vállalatok számára.
Forrás: itbusiness.hu
Kép forrása: Getty Images